12 шагов к успеху в бизнесе

Неважно, каким бизнесом вы занимаетесь, если вы хотите быть лучшими в том, что делаете, вам нужно работать над этим. Однако есть несколько универсальных шагов от компании, которым руководит Святослав Гусев, которые вы можете предпринять, чтобы добиться успеха. Вот несколько лучших советов, как добиться успеха в бизнесе.

Следите за новостями

Просмотр новостей может показаться не лучшим занятием, но получать информацию стоит. Одна из самых больших ловушек, с которыми люди сталкиваются в бизнесе, — это внезапные изменения, которые могут появиться из ниоткуда. Однако это не обязательно, так как многие внезапные изменения на самом деле создаются за недели (или месяцы). Просмотр новостей и понимание того, как дела на противоположном конце света могут повлиять на вас и ваш бизнес, — одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать, чтобы не попасть в глобальную катастрофу.

Инвестируйте в обучение

Тип обучения, который вам понадобится для себя и вашего персонала, будет варьироваться от бизнеса к бизнесу, но всегда есть предположения о способах обучения для вашей отрасли. Этот простой факт является общим, и базовая подготовка больше не поможет. Если вы владелец салона красоты, вам потребуется, чтобы ваш персонал прошел базовую подготовку косметолога, а также специализированный курс по наращиванию ногтей или ресниц. Это применимо ко многим различным предприятиям, но общая цель — помочь диверсифицировать и специализироваться на том, как вы зарабатываете деньги.

Узнайте о социальных сетях

Социальные сети стали важной частью нашей повседневной жизни, а не только частью Интернета. Facebook стал постоянной функцией для старшего поколения, в то время как молодые люди ищут новые формы социальных сетей для использования. Проблема может заключаться в том, чтобы узнать обо всех различных платформах и о том, как извлечь из них максимальную пользу. Если можете, потратьте немного времени на ежедневные публикации в разных социальных сетях, чтобы ваша компания стала заметнее в разных сетях. Если вы можете, вы можете нанять менеджера по социальным сетям, который будет планировать и публиковать сообщения от вашего имени. Они также могут управлять разделом комментариев и отвечать на оставленные вопросы.

Избегайте драмы

Иногда мы все видим что-то в социальных сетях, и мы хотим вскочить и выразить свою щекоту на два цента. Однако, как владелец бизнеса, вы должны думать о большем, чем это. Погружение в драму может нанести вред вашей компании, поэтому старайтесь держаться подальше от драмы. Это может быть непросто, если они используют ваши социальные сети, чтобы оставлять неприятные комментарии о чем-то, но всегда стараются подняться над этим. Кроме того, мелкие споры отвлекают от работы и зарабатывания денег. Если вы считаете, что люди используют раздел комментариев к вашим сообщениям, чтобы поссориться, удалите сообщение и забаньте этих людей. Не стоит втягиваться в это, и эти слова могут снова и снова преследовать вас.

Знай своих конкурентов

Если у вас нет уникального бизнеса, у вас будут конкуренты. И очень маловероятно, что у вас действительно уникальный бизнес, даже в космическом туризме есть несколько компаний, планирующих поездки в космос. Итак, имея это в виду, вы должны знать, кто конкурирует за ваш бизнес. Вам нужно будет знать все, от их цен (чтобы быть конкурентоспособными) до их процедур обслуживания клиентов (чтобы вы могли предложить лучшее). Наша цель — сделать ваш бизнес конкурентоспособным и интересным для клиентов. Возможно, вы хотите быть лучше своих соперников, но вам нужно отличаться, чтобы выделяться.

Быть дружелюбным

Улыбка стоит недорого, поэтому не забудьте добавить немного лишнего при общении с клиентами. Люди всегда предпочитают иметь дело с приятным персоналом, а не с несчастным. Если у вас есть сотрудники, поощряйте их быть дружелюбными и доступными, чтобы клиентам было удобно обращаться за помощью. Если кажется, что ваши сотрудники не довольны, вам как работодателю следует сделать все возможное, чтобы они были счастливы на работе. То же самое можно сказать и о социальных сетях и в Интернете. Всегда радушно приветствуйте своих клиентов и будьте готовы помочь им во всем, что им нужно.

Иметь распорядок дня

Если вы работаете на себя, у вас может возникнуть соблазн установить свои собственные часы. И хотя это замечательно, если ваши часы не совпадают, ваши клиенты могут потерять интерес. Всегда открывайте свой бизнес в одно и то же время, закрывайте в одно и то же время и никогда не меняйте это время, если вы не повесили на двери табличку, говорящую об обратном. Распорядок дня помогает донести до клиентов, что вы надежны и серьезно относитесь к своему бизнесу. Распорядок дня также полезен для вашего психического здоровья и помогает подготовиться ко всему, что может вам навредить рабочий день, в том числе и к хорошему ночному сну.

Зеленый

Экологичный бизнес — это больше, чем просто влияние в социальных сетях, но это полезно и для этого. Экологичность может оказать огромное влияние на вашу прибыль, поскольку поможет вам сэкономить много денег. Есть несколько способов сэкономить деньги, например, переработать офисную мебель, а не покупать новую. Переход на энергосберегающие лампочки и другие продукты может помочь сократить счета за электроэнергию. Также важно помнить, что предприятия теряют деньги из-за того, что они не так экологичны, как могли бы, поскольку они теряют клиентов. Если вы хотите сделать больше, но у вас нет средств, вы можете подать заявку на грант, который поможет сделать ваше здание более экологичным, установив солнечные батареи. В настоящее время чрезвычайная ситуация с климатом — это большая проблема, и каждый должен внести свой вклад.

Обратная связь с клиентами

Как говорится, все критикуют, и как бизнес вы получите много критики. Обратная связь — это форма критики, и ее важно учитывать. Вы можете быть довольны тем, как идут дела, но вы снова и снова получаете отзывы по одной и той же проблеме, и у вас может быть проблема, которую необходимо решить. Учесть обратную связь на борту может быть непросто, но за каждый ужасный момент можно получить много похвалы. Всегда помните, что нельзя принимать отзывы на свой счет, и постарайтесь сделать лучше, если вы получаете отрицательный отзыв. Клиент не всегда прав, но к нему следует прислушиваться.

Создайте свое присутствие в Интернете

Каким бы заманчивым ни было ваше присутствие в социальных сетях, это не лучшая идея. Конечно, вы должны использовать социальные сети в своих интересах, но это не значит, что вам следует пренебрегать веб-сайтом. Создание веб-сайта может быть отличным способом подключения и постоянного места в сети для вас. Социальные сети могут быть непостоянными, и вы зависите от платформы, чтобы не удалить свой контент. Если вас беспокоят материалы, которые вы публикуете, вероятно, вам не стоит их публиковать. Однако ваш веб-сайт дает вам полную свободу, и вы несете ответственность за то, что там происходит. На вашем веб-сайте может быть что угодно, от информации о вашем бизнесе до сообщений в блогах о вашей отрасли.

Помните о своем моральном компасе

Мы кратко затронули этот вопрос в предыдущем пункте о том, чтобы быть более экологичным, но ваши политические и социальные взгляды могут повлиять на ваш бизнес. Мы не говорим, что вам нужно меняться для каждой новой горячей темы, и делаем вид, что согласны со всем. Однако нет ничего плохого в том, чтобы дать людям знать, что вы думаете по определенным вопросам. Некоторые темы очень поляризны, и у вас могут быть люди, утверждающие, что они «никогда больше не будут использовать ваш бизнес», но всегда будет намного больше людей, которые будут рады поделиться с вами своим бизнесом по тем же вопросам. Просто будьте уверены в том, что вы чувствуете по определенным вопросам, и люди, которые думают так же, поддержат вас.

Никаких оправданий

Если вы начинаете заниматься бизнесом, вы, вероятно, будете пытаться извиняться за возникшие проблемы. Есть разница между доводами и отговорками, и это то, что вы откроете для себя. Может быть причина задержки доставки, но нет оправдания. Если вы обнаружите, что извиняетесь за проблему, вам, возможно, придется посмотреть на свое отношение. Управлять бизнесом сложно, и нет времени на оправдания. Продажи должны быть осуществлены, сроки должны быть соблюдены, а деньги не приносят прибыли. Перестаньте оправдываться и начните искать способы помочь себе и своему бизнесу расти.